sábado, 16 de abril de 2011

FLUJOGRAMA CHEQUES

MANEJO DEL TRAVEL CHECK EN COLOBIA, A QUIENES SE LES RECIBE


MANEJO DE TRAVEL CHECK EN COLOMBIA
El pago de una compra de mercancía realizada por el importador Colombiano, clientes disponer de fondos (Travelers Checks en dólares americanos) para llevar en sus viajes al exterior con el fin de evitar el manejo de efectivo. (Colombia american  express).

 A QUIENES SE LES RECIBE LOS CHEQUES DE VIAJEROS

A los bancos, los cheques de viajeros son únicamente para viajar.

CHEQUE DE VIAJERO ¿QUIEN LO EXPIDE? ¿COMO ES?

QUIEN EXPIDE LOS CHEQUES DE VIAJEROS
Son expedidos por instituciones de crédito a su propio cargo y son pagaderos por otro de sus establecimientos dentro del país o el extranjero.

COMO ES UN CHEQUE DE VIAJERO


Solicite información a American Express sobre las entidades financieras colaboradoras en el país de destino que no cobran comisión por cambiar sus Cheques de Viaje. Generalmente, los establecimientos no cobran una comisión por aceptar los Cheques de Viaje.

¿QUE ES UN TRAVEL CHECK?


Es el cheque de viajero  los cuales son expedidos por instituciones de crédito a su propio cargo y son pagaderos por otro de sus establecimientos dentro del país o en el extranjero. Se suelen llamar "traveller's check", conforme su forma en inglés.

QUE ES AVAL Y FIRMA AVALISTA

AVAL
El aval bancario es un caso particular de aval, por razón subjetiva, dado que aquí el avalista es un banco, caja de ahorros, cooperativa de crédito, u otra forma de entidad de crédito, Se aplican supletoriamente al aval las reglas legales de la fianza . No obstante, esta aplicación supletoria no cabe cuando el avalista se obliga a pagar sin reserva de oposición ninguna, en los casos en los que se dice que presta el aval a primera demanda, o a primer requerimiento. Es el respaldo que le da el banco a una persona.

 FIRMA AVALISTA
Es aquella firma que se coloca al pie de una letra de cambio o de otro documento de crédito y que implica que el que firma responderá de su parte el pago, el  caso de que esta no sea efectuada por la persona principalmente obligada.

TARJETAS DEBITO Y CREDITO

  TARJETA CREDITO
Es una tarjeta plástica con una banda magnética, un microchip y un número en relieve. Es emitida por un banco o entidad financiera que autoriza a la persona a cuyo favor es emitida, utilizarla como medio de pago en los negocios adheridos al sistema, mediante su firma y la exhibición de la tarjeta.
Los usuarios tienen límites con respecto a la cantidad que pueden cargar, pero no se les requiere que paguen la cantidad total cada mes. En lugar de esto, el saldo (o "revolvente") acumula interés. Se puede hacer sólo un pago mínimo así como pagar intereses sobre el saldo pendiente. Si se paga el saldo total, no se pagan intereses
Entre las más conocidas en el mercado están:
·         Visa
·         American express
·         Mastercard
·         Diners club
·        

TARJETA DEBITO
Es una cuenta de ahorros la cual no paga interés en cambio paga la cuota de manejo estipulada por cada entidad bancaria. Usada para poder efectuar con ella operaciones financieras activas (incrementar el saldo), pasivas (disminuir el saldo) o neutrales (no incrementan ni disminuyen el saldo disponible).
En este tipo de tarjeta el dinero que se usa es el que se toma a debito del que el titular dispone en su cuenta bancaria y no el que le presta el banco como ocurre con las tarjetas de crédito.

 COMO FUNCIONAN
Para un pago en establecimiento
Ø  Pasar la tarjeta al funcionario
Ø  Pasa la tarjeta por el datafono
Ø  El cajero digita el monto y el cliente digita su clave personal.
Ø  Firmar el recibo que el funcionario entrega al cliente.
Ø  El cliente entrega el recibo.
Ø  Se retira de caja.

Para retirar dinero de un cajero
Ø  Revisar que el cajero no tenga objetos extraños
Ø  Retirar en un lugar seguro o acompañado por una persona de confianza
Ø  Introducir tarjeta
Ø  Marcar la clave
Ø  Digitar el monto a retirar
Ø  Recibir dinero que expulsa el cajero
Ø  Solicitar recibo al cajero
Ø  Esperar recibo
Ø  Retirarse.



TARJETAS DEBITO Y CREDITO
DEBITO
CREDITO
Adeuda inmediatamente en la cuenta del usuario los cargos que se realizan, en principio, hasta el límite de los fondos de dicha cuenta.
En las tarjetas de crédito, el usuario puede pagar y retirar dinero incluso si su cuenta no dispone de fondos en ese momento, ya que aplaza el cobro hasta el siguiente mes.
Mientras que las de Débito no los suelen tener intereses.
Cuando se utilizan para retirar dinero o fraccionar pagos de productos, suelen llevar aparejados unos intereses.
Las tarjetas de debito también son un medio de pago, pero en este caso se genera el cargo directo en la cuenta del titular, es decir que los gastos que se paguen con tarjetas de debito se descuentan directamente del saldo en cuenta
Las tarjetas de crédito son un medio de financiación: permiten hacer compras sin necesidad de desembolsar la totalidad del dinero en el momento, el usuario puede pagarlo en varios plazos.


MONEDA FUNCIONAL EN COLOMBIA. NORMAS Y ARTICULOS DE REGULACION DE FUNCIONAMIENTO

MONEDA FUNCIONAL EN COLOMBIA

A) PESO
La moneda funcional en Colombia es el peso. El cual lo dice el decreto 2649 de diciembre  19 de 1993 titulo 2 capitulo 1art. 502, por el presidente de la republica de Colombia art. 7 de del decreto nacional 1536 de 2007se identifica la validez del dinero.
B) En los billetes es diferente ya que están hechos con hilos de seguridad los cuales se encuentran en la parte de atrás del billete y la marca de agua que garantiza la veracidad de dicho billete.

C) DIVISA:
Se refiere a toda moneda utilizada en una región o país ajeno a su lugar de origen, las divisas varían entre si dentro del mercado monetario mundial La divisa es el dinero en moneda de otros países en depósitos bancarios. Conviene destacar la diferencia con el término moneda, cuyo significado incluiría exclusivamente el metal o papel moneda utilizado para obtener bienes, productos o servicios.
Ejemplo:
·         Dólar
·         Euro
·         Peso
·         Yem

los bancos elaboran un formulario cuando se cambian las divisas, todos los bancos reciben divisas. El banco de la republica recibe divisas y las casas de cambio.

AJUSTE Y DESCUENTO

AJUSTE
Un ajuste es un cargo de naturaleza crédito. El cual modifica saldo de dos o más cuentas o folio haciendo concordar la cuenta con el valor real.

DESCUENTO
Deducción  el cual siempre va soportado por una política administrativa, el cual anticipada mente reduce un precio.


DIFERENCIA
AJUSTE
DESCUENTO
Es un cargo de naturaleza crédito, el cual modifica el saldo de dos o mas cuentas haciendo  concordar la cuenta con u valor real.
Deducción del precio de un producto o servicio el cual siempre va soportado por una política administrativa.



El control que generalmente realizan los hoteles es recibir el dinero en efectivo o tarjetas debito o crédito. Cuando el cliente cancela con divisas o moneda nacional.

¿QUE ES UN CIERRE DE CUENTA?

CIERRE DE CUENTA
Es cuando el cliente se acerca ha recepción a solicitar su cuenta de hay en adelante se procede ha realizar los ajustes o descuentos necesarios.
PASOS
Proceso el cual realiza el cajero de recepción.
·         Informar al cliente de sus consumos
·         Una ves este  de acuerdos seguir con el cierre de cuenta
·         Mirar sus consumo y saldos
·         Revisar que tanto el crédito como el debito estén en ceros.
·         Realizar pago de parte del cliente
·         Entregar facturas y formatos al cliente.
·         Despedirse de forma grata.

FLUJOGRAMA ROBOT

elaborar un flujograma indicando el procedimiento logico ideal para qeu un robot realice una llamada, entregue un mensaje y vuelva al punto de origen

¿QUE ES UN FLUJOGRAMA?

EL Flujograma o Diagrama de flujo, consiste en representar gráficamente hechos, situaciones, movimientos o relaciones de todo tipo, por medio de simbolos.

Componentes

SOBRE DE REMISION DE FONDOS

FACTURAS CASO ANEXO

British Petrolium - Castellanos



British Petrolium - Gonzáles




Castellanos




Gonzáles


FOLIOS CASO ANEXO

Folio individual Castellanos


Folio individual Gonzales


Folio cargos extras Castellanos


Folio cargos extras Gonzales



Folio Maestro





viernes, 15 de abril de 2011

CICLO DE LA MONEDA EXTRANJERA DESDE EL MOMENTO DE LA RECEPCION EN LA CAJA GENERAL DEL HOTEL HASTA SU CONSIGNACION EN LA ENTIDAD FINANCIERA

COMPOSICION MINIMA DE UN FOLIO

PRINCIPIPALES DECRETOS RESOLUCIONES Y NORMATIVIDAD QUE REGULAN EL MANEJO DE VALORES Y MONEDA EXTRANJERA EN COLOMBIA PARA LOS HOTELES.

REALICE UN CUADRO EL CUAL CLASIFIQUE LOS CARGOS DE NATURALEZA DEBITO Y LOS DE NATURALEZA CRÉDITO.

CARGOS DE NATURALEZA DEBITO
CARGOS DE NATURALEZA CREDITO
·         Consumos
·         Devoluciones
·         abonos.
·         Saldo debito.
·         Ajuste.
·         Incremento.
·         Dinero.
·         Divisa.
·         Ajuste.
·         Descuento.
·         Consumo.
·         Moneda extranjera.
·         Deducción

GLOSARIO TECNICO DE LA OPERACION DE FACTURACION


A.   AMBIENTES: Son las diferentes áreas de determinados establecimientos.

B.   FOLIO: En él se registran los diferentes  cargos y transacciones de los ambientes

C.   FOLIO INDIVIDUAL: Es un registro realizado para una persona especifica.

D.   FOLIO MAESTRO: En el se  registran los cargos y transacciones de varas

E.   FOLIO EXTRA: Es donde se cargan los consumos extras.

F.    CONSUMO: producto o servicio que se haga en cualquiera de los ambientes del hotel

G.   CARGO DE NATURALEZA DEBITO: los cargos de productos y/o servicios consumidos consumidos y/o que se deben

H.   CARGO DE NATURALEZA CREDITO: Son todos los cargos que se efectúan en la columna de pagos.

I.      SALDO CREDITO- SALDO A FAVOR: Es un saldo de una cuenta en el cual el valor total de los créditos excede el valor total de los débitos.

J.     SALDO DEBITO- SALDO EN CONTRA: Es un saldo de una cuenta en el cual el valor total de los débitos es mayor al valor total de los créditos.

M. DEVOLUCION: Es un reembolso de un cargo debito que no necesariamente es en contra de la empresa.

N.   ABONO: Cargo de naturaleza debito de un pago por anticipado.

O.   DINERO: Es el medio de cambio y medida de valor en el pago de bienes y de servicios.

P.   MONEDA EXTRANJERA: Billetes o monedas de países extranjeros que circula o transita.

Q.   FORMA DE PAGOS: Son los diferentes medios por los cuales se puede pagar por un servicio estos se pueden hacer atreves de: tarjetas de crédito o debito, Por transacción bancario, cheques etc.

R.   CIERRE DE CAJA: Al terminar su turno de trabajo, el Cajero de Recepción debe cerrar su planilla, para que el siguiente turno le reciba, el fondo de caja. Para el cierre de caja (córdobas y dólares) se debe aplicar la siguiente formula:
Fondo Fijo + Ingresos – Egresos + Sobrante – Faltante = Total a Remitir.

S.   SOBRE DE REMICION: Es el documento numerado donde se envía todo el dinero que entra durante el turno

T.   INCREMENTO:Cualquier aumento en el valor de un bien o servicio en un intervalo de tiempo.

U.   DEDUCCION: Es el descuento o la rebaja que se puede aplicar sobre el precio de algún producto o servicio que se comercializa